A Moda Lumini trabalha com fornecedores selecionados para oferecer produtos modernos, de qualidade e com preços acessíveis. Por esse motivo, os pedidos são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos até o endereço informado pelo cliente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
Prazo de processamento: de 1 a 5 dias úteis.
O processamento pode variar em períodos de grande demanda, como promoções e datas comemorativas.
Após o processamento, o pedido é encaminhado para envio.
Prazo médio de entrega: de 7 a 20 dias úteis após a postagem.
O prazo pode variar conforme a região, transportadora e disponibilidade do produto.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
O código pode levar até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento para ser disponibilizado.
Com ele, é possível acompanhar o status da entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue por:
Endereço incorreto ou incompleto
Destinatário ausente
Recusa no recebimento
O reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes diferentes, pois os produtos podem vir de fornecedores distintos.
Nesse caso, o cliente receberá mais de um código de rastreamento.
Os prazos informados são estimativas. Podem ocorrer atrasos por motivos como:
Greves ou paralisações
Períodos de alta demanda logística
Problemas climáticos
Restrições regionais de entrega
Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
